青州市公安局“放管服”改革落地生根

來源:青州新聞網     時間: 2019-10-15 09:19:36     


青州新聞網10月15日訊   今年以來,青州市公安局立足主業,切實以人民利益為中心,以企業、群眾反映強烈的辦事“難點”“痛點”和“堵點”為突破口,創新服務措施、優化辦事流程、轉變服務作風、提升辦事效率,全力推動“放管服”改革在基層落地見效,實實在在增強人民群眾的滿意度和獲得感。

●堅持問題導向 由單打獨斗變集中發力

市局成立了由局長任組長的深化“放管服”改革領導小組,下設辦公室及九個專項工作組,明確責任分工,加強協同推進,全面強化保障,嚴格督導檢查,層層壓實責任,為全局深入改革推進發展提供了強大組織保障。通過實地調研、專題座談、窗口走訪和不滿意服務事項剖析,對審批服務事項的流程、時限等進行逐項研究,制定《深化“放管服”改革整改工作方案》,大力推行審批服務集中辦理,推行一窗受理、集中辦理、集成服務,努力讓群眾只進一扇門、只到一個窗、只排一次隊、最多跑一次。在堅持民意導向中爭先創優,以群眾滿意為檢驗“放管服”改革的根本標準,不斷優化各項便民舉措,明確改革重點;及時收集整理各項戶政、出入境文件,分類制作成業務教材,開展集中培訓和考試,研究解決疑難問題;以群眾回訪為抓手,嚴格落實考核制度,對群眾不滿意投訴,由專人進行回訪跟蹤。

●堅持提質增效由粗放服務變精準服務

始終堅持公安服務窗口“簡單事立即辦、復雜事限時辦、特殊事緊急辦”的要求,優化服務流程、精簡辦事程序、減少辦事環節、縮短辦理時限,盡可能讓群眾辦證辦事即來即辦、一窗受理、現場辦結、立等可取,努力實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件”,有效解決了“來回跑、多頭跑”等難題,打造“一站式”服務。始終堅持“互聯網+”理念,打造“智能化”服務。推廣“知己”APP“掌上戶籍室”,增加當場辦結事項,減少材料審核環節,優化網上審批流程;引進高配置證件照片自助拍攝設備,對有需求的群眾進行預約服務;實現港澳臺證件電子簽注制作職能;開通銀聯卡繳費、微信支付、支付寶支付等多種繳費方式,不斷拓寬服務渠道、拓展服務方式,努力實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。秉持“以人為本”的理念,堅持“能放盡放、能簡盡簡”原則,進一步深化簡政放權,做好審批權力“減法”,優化服務“加法”。重點圍繞戶籍、出入境等與群眾工作生活息息相關的工作,適時研究推出戶政窗口延時工作制、上門辦證等一批服務舉措,提升便民利民質效;出入境窗口全面推行免費照相和對65歲以上申請人提供免費速遞出入境證件,進一步拓寬緊急辦證“綠色通道”。

●堅持隊伍管理由被動改革變主動改革

將“放管服”和各項整改活動結合起來,突出審批服務“受理、審批、辦結”三個關鍵,通過窗口服務評價器、業務回訪、視頻巡查及邀請群眾評議等方式,全方位接受監督,對有規定而不作為、慢作為、亂作為的情況實時問責追效,堅決杜絕“推拖繞”等情況發生,真正把為群眾服務的理念融入到日常工作中,堅守為民初心,堅定為民航向。暢通辦事難點通道。利用工作微信群、意見箱、留言板,發動全局民(輔)警、家屬在辦理出入境、戶政管理等業務中,從辦事群眾的立場和角度征集問題意見,由責任部門第一時間回應解決;同時將群眾意見大、怨言多,反映強烈的難點、痛點和堵點歸納總結,對一些整改措施、先進做法、經驗教訓梳理成文,為深化改革提供指引和遵循。同時,加強教育培訓和經驗交流,落實常態化的學習培訓機制,通過走出去和引進來,開闊眼界、拓展思維,提升民警的能力素質和創新本領,激發民警想干事、能干事的內生動力,以更加振奮的精神狀態、更加扎實的工作作風投入到“放管服”工作中去。(通訊員 李偉 王艷 報道)

編輯:成同坤
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  • 今年以來,青州市公安局始終堅持以人民為中心的發展理念,把深化“一次辦好”改革優化營商環境放在重中之重來抓,立足流程再造,加強制度創新,深入開展服務群眾“找差距、查問題、補短板”活動,不斷優化戶籍管理、交通管理、車輛管理“三個服務”,為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的服務。






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