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黃樓街道:多措并舉化解信訪難題提升群眾滿意度

來源:青州新聞網     時間: 2019-08-07 09:25:45     


青州新聞網8月7日訊(通訊員 范萌 徐小妹 報道) 今年以來,黃樓街道紀工委多措并舉,強化措施,積極化解信訪難題,對紀檢監察機關受理范圍內的信訪問題及時受理,認真調查辦結,取得了良好的效果。

一是耐心接訪聽民意。街道紀工委對群眾來訪熱心接待,對群眾反映的問題細心聽取、認真解答,針對重復訪、集體訪等信訪難題,及時做好政策解釋,通過與信訪人的溝通確定答復時限,優先做好安撫工作。注重問題線索排查,認真分析研判,把群眾反映強烈的扶貧、惠農等方面侵害群眾利益的信訪問題作為排查重點,優先受理。

二是快辦快結重實效。對受理的所有信訪件第一時間著手落實,根據信訪件反映的問題制定初步核實方案,確保在規定時間內完成初核。在案件調查過程中,高標準、嚴要求完成調取書證、證人證言等取證工作。若被調查人的行為構成違紀,直接進入立案程序,立案之后迅速進入審查談話,并將審查結果及時移送審理,保證辦案時效,做到案件快查快辦快結。

三是及時反饋化矛盾。對于實名舉報的信訪件辦結后第一時間給予信訪人答復,主動將調查情況與處理依據告知信訪人,答復做到有理有據,合法合理,用證據說服信訪人,真正做到信訪案件“件件有結果,事事有回音”。對已辦結的信訪件做好回訪工作,通過電話、上門詢問等多種方式了解信訪人的意見,廣泛征求信訪人和社會相關人員對街道紀工委工作的意見和建議,提高信訪人對街道紀工委信訪舉報工作的認同感和滿意度。今年上半年,街道紀工委共受理信訪件16件,現已全部辦結,群眾滿意度不斷提高。

編輯:成同坤
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